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教培行业中,人力成本在总成本中占有不小的比例。机构如果留不住师资,频繁换老师,不但让学员对机构没有信心,也不利于机构自身的发展。尤其对于双排键教培机构来说,师资有限,如果核心师资流失,机构就至少需要1个月的招聘期,1-2个月的培训考核期,再加上新老师的适应期、融入期,投入的财力、物力、人力都让机构难以轻松应对。
马云曾说,员工的离职原因,只有两点最真实:一,钱没给到位;二,心受委屈了。归根结底就一条:干得不爽。
而在教培行业,让老师觉得不爽的原因大概有以下几点:
一、心理落差。同样是老师,公立学校的老师在人们心中是被尊敬的存在,而教培行业的老师多被界定为服务者的角色,很多时候并没有受到应有的尊重。
二、工作压力。教培机构的老师几乎是全能的,除了上课,还要参与招生、演出、各种市场活动等等,甚至在休息时间也要留意班级群内家长的留言,回复家长的问题。工作压力不仅来源于教学,还有生源、续课等。
三、竞争压力。教培老师越受学生和家长欢迎,就会有越多学生选择这位老师,其课时费也会越高,收入相应也越高。但是,新老师如果不能快速被学生、家长认可获得生源,收入就会成为问题。
那么,如何降低离职率呢?可以采取以下方法:
一、持续激励。激励一次并不难,但难以调动老师长久的工作热情。可以进行长期激励梯度设计,在老师达成阶段目标时要及时奖励。让老师自发地制定目标,自我激励。有目标就有动力,有动力就能爱岗敬业。
二、公平制度。同等能力的老师之间的报酬要相等。尽管大部分机构都实行了薪酬保密制度,但有可能老师之间还会存在相互打听的情况。如果能力相当的两个人的薪酬相差较大,收入低的老师就会出现消极的心理甚至是抱怨。同时机构老师的工资也应该达到行业平均水平,如果比同行业工资低很多的话,老师自然会另觅高枝。
三、成长体系。业务、老师、行政、运营等不同岗位的成长体系不同。虽然每个岗位都会与机构的业绩挂钩,但是不同岗位的成长方向却不同。业务为机构拓展生源,就主要用业绩来设计成长体系;老师是依靠教学效果来证明工作成效,就要把学科内容和教学成果来设计成长体系;运营、行政等员工则需要日常的维护情况来设计成长体系。方向一定要明确,明白什么才是老师岗位最重要的能力,而不是眉毛胡子一把抓,让老师承受超出他能力范围的压力。
四、评估体系。当为老师设定目标后,机构还应在他达成这个目标的过程中进行监控,发现问题及时予以纠正,确保目标的顺利达成。同时,也能积累经验,为其他老师的成长过程提供参考。
总之,让老师们在机构内部获得尊重,享受就感,才能让他们在团队中找到归属感,和机构一起成长,机构也就可以更加良性的发展。
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