教培机构和客户之间的连接方式一直在进化，常见的方式有先通过地推、路演和广告投放等，最终要导流到机构的私域流量池，这时就体现出微信社群运营的重要性。这篇文章，玖月教育要跟大家分享社群运营的一些思考。

　　1.设置准入机制 避免虚假繁荣

　　这几年，很多教培机构都在搭建正金字塔模型的生源结构，从目标年龄段开始切入，通过低价的方式吸引相应学生，再续到正价的课程体系，针对的对象是目标年龄段学员的家长。

　　社群运营最终的目的是为了“转化”，本质上是希望销售产品，即咱们的玖月课堂和玖月琴房的课程。人群定位越精准，提供需求越明确，参与度就越高。如果没有思考清楚社群定位，进来大量非目标客户，进来大量不可“转”的客户，会大幅度增加后期运营难度，呈现虚假繁荣的情况，反而容易影响决策者的判断。

　　因此，一开始就应该想清楚社群的定位，一开始就应该设置好进入的门槛，一开始就应该设置好入群的规则。这样操作，一方面保证进来的人都是相对精准的客户;另一方面对于进来的人而言，也会更加珍惜入群的机会。

　　2.从0到1构建一个社群

　　(1)明确建群用途。社群名字是重要的符号，是第一印象，所以要特别重视。最常见的命名方法是从群的核心价值延伸出来，比如双排键课程团购群、双排键答疑群、双排键考级/升学政策分享群、双排键练习打卡群，让家长一看就明白。

　　(2)吸引价值入群。运营人员配置到位了之后，设置绩效目标，如何吸引用户进群是最重要的事情。吸引方式可以分为线上和线下。

　　线上常见的方式有：通过朋友圈海报传播，公众号文章中插入社群二维码，或者直接通过强裂变的方式;

　　线下地推、路演多为发放礼品和学习物资吸引客户扫码入群。

　　(3)建立群规则，做好入群的仪式感。“不以规矩，不能成方圆”，建群后一定要制定一套相对应的规则。

　　首先，要求入群成员按照“学校-年级-孩子名字”的方式修改备注。其次，发送入群须知。入群须知可以分禁止的行为和鼓励的行为两类，比如禁止发广告，禁止发拉票投票的链接，禁止发鸡汤链接等;比如鼓励分享最新政策资讯，鼓励讨论教育领域热点事件等。

　　我们要用行动引导大家遵循规则。要求修改群备注、明确了入群须知之后，还可以通过引导新人做自我介绍，让大家快速熟络起来。为了降低难度，管理员可以私信新成员自我介绍的模板，让TA在我们提供模板的基础上做修改。

　　(4)社群活动必须贴近客户需求。比如在春招、秋招、寒暑假等阶段分别策划有针对性的、有差异化的和直击客户需求的社群专享优惠活动。

　　用心对待每一次群活动，用心回应每个群成员的问题，积累口碑，自然会吸引越来越多的家长加入。从这个角度出发，社群应该重点关注服务满意度。

　　(5)定期做内容分享。大部分微信群是很难保持高活跃度的状态，促活最有效的方式就是定期在群内发送干货资料和嘉宾主题分享。

　　比如每周的周二固定进行嘉宾主题分享，每周的周五固定发送干货资料，让大家养成习惯。讲座可以直接在大群进行，也可以专门建小群，但是活动结束之后建议解散这个小群，让热度回到原来大群。

　　每个家长每天的时间都是有限的，家长愿意分配多少的时间给你，取决于你和TA的粘性强弱，而粘性强弱取决于你所能够给他提供多少有价值的信息。希望玖月教育的合作机构能利用社群运营做好招生蓄客。