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作为音乐素质教育机构,如果不得不涨价,除了把握好恰当的时机,也要讲究一定的策略技巧。
计算好续费周期
计算好你们大部分学员的续费时间,以及招生旺季,不要把涨价时间定的毫无意义。涨价日期不仅是为了涨价,也是一个逼单的时间节点。利用这个节点推出涨价方案,制定相应的活动,促进招新和续费。
先打预防针
比如机构打算1月涨价,那么我们就要在10月份开始准备了,对于一些学员和家长要暗示一下,明年要涨价,对于具体细节还不是很清楚,需要年底等通知。这时候等于在给家长打预防针,让家长先有个心理准备。
发布正式通知
机构在涨价前,应当事先以正式通知形式告知新老学员,特别是老学员,他们对价格的变化应该拥有知情权。如机构计划下一期课程进行涨价,最好在上一期就提前做好涨价预告,为之后的涨价做好铺垫。
根据行业惯例做法,培训机构在涨价前,建议提前一个月公开发出涨价信息,并以涨价通知函的形式发给家长,简要说明涨价的原因和新的收费标准,调整价格后给学员所带来的价值提升,并对学员家长一直以来的支持表示感谢。招生教师视情况可作电话回访。
设置缓冲活动
培训机构和其他行业不一样,如果表现得过于商业化,容易招致家长反感,因此在进行涨价时宜考虑循序渐进,不能操之过急,让心理落差稍大的家长有一个缓冲过程会更妥当。先把涨价的最终价格定下来,让家长享受一定幅度的优惠,然后再逐步提高折扣,给家长相对充分的准备和选择。
比如:在本月底前缴费的无论新老学员一律享受8折优惠,折后仍然是未涨价前的收费标准,并有赠品;下月初缴费的享受8.5折优惠,没有赠品;下月中缴费的享受9折,没有赠品;下月底缴费一律不打折,执行新价格。
换购礼品
课时费涨价后的首次收费,比原来高出的价格可以换购机构的小礼品,用来转移家长涨价的关注点。比如:原来收费3000元,现在涨到了3800元,比原来高出的800元可换购机构1500元的礼品。后面再次收费时就不再设置换购活动了。
当然,除了换购礼品外,还可以设置成一定额度的现金卡,用于下次续费。如果想拉新,比原价高出的额度可以作为老生拉新的返点等等。如何设置,还请玖月教育的合作机构们根据情况灵活掌握。
增加服务
在涨价时通过把价格调整和服务品质的提升同时明确提出来,在一定响度上分散家长的注意力,在接受增加服务的同时,潜意识里也会接受收费上调的事实。
比如:每名学员每期可以享受老师单独辅导X次,或每年可以给孩子登台表演机会一次等等。
课程捆绑
将类似的课程进行搭配销售,反消费者默认心理而行之,通过提高整个搭配课程的总价,来掩盖其中某一门课程涨价的事实,以达到提高边际利润的目的。比如连报够X期双排键课程,赠送N节考级辅导课。
说到底,涨价就像一把双刃剑,如果策略运用得当,对于扩大生源、增加利润将带来实质性帮助,反之则会大伤元气。
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